Empresas Públicas de Medellín es una compañía que presta servicios públicos de energía, gas y agua, en el territorio que le corresponde, siendo la organización más grande del país en el sector. Aquí te diremos todo lo que necesitas saber para consultar tu factura EPM
¿Cómo consultar la factura de EPM?
Si estás interesado en consultar tu factura de EPM existen distintos medios para realizar el trámite. Así que te diremos cuáles son estos canales y como utilizarlos, de manera que elijas el método de tu preferencia.
Consultar factura EPM por internet
- Ingresa a la página EPM
- Haz clic en «Transacciones»
- Tienes distintas acciones a realizar, en dicho caso vas a dar clic en «Generar cupón de pago»
- Serás llevado a una nueva ventana, acá podrás observar que la única opción disponible es introducir el número de contrato a verificar
- En la siguiente ventana podrás observar en pantalla el monto que tienes pendiente
- Por este canal podrás descargar el duplicado de la factura EPM que tú desees además, lo único que tendrás que indicar es el mes que necesites
Consultar factura EPM por la aplicación móvil
La aplicación de EPM está disponible en todos los equipos móviles, no importa que su sistema operativo sea Android o iOS, lo único que deberás hacer es descargar la misma a través de la tienda de apps y posterior instalarla en el dispositivo. Una vez que descargues la app, sigue los siguientes pasos:
- Descarga la aplicación EPM estamos ahí
- Inicia sesión creando un perfil o utiliza el mismo que usas en la página web oficial de la empresa
- Por este canal podrás consultar y pagar tus facturas en línea, revisar el historial de movimientos, realizar quejas o solicitar servicio técnico para tu hogar, además podrás reportar daños en espacio público y fraudes relacionados al servicio. Inclusive contarás con un chat privado con personal EPM
Consultar factura EPM presencialmente
- Las oficinas de EPM trabajan de lunes a viernes desde las 6:30hasta las 18:30, en modalidad de jornada continua
- Busca la sucursal cerca a tu ubicación y una vez ingreses, proporciona el número de cédula del titular o código de cuenta contrato
Consultar factura EPM por teléfono
- El canal telefónico está operativo todos los días, a partir de las 8:00 hasta las 20:00 horas, por acá podrás informar respecto a daños de energía, gas por red, acueducto y alcantarillado, solicitar asesoría profesional y por supuesto consultar tu factura de EPM
- Lo único que deberás hacer es marcar el discal 01 8000 415 115 en el horario que indicamos con anterioridad
- Posteriormente debes esperar a ser atendido por el operador, luego aporta el número de cédula o cuenta contrato e indica cuál es el problema que presentas
- De esta manera el operador podrá indicarte el monto de la deuda que tienes y la fecha de corte, además de ayudarte en caso de que tengas algún problema
¿Cómo puedo pagar mi factura de EPM?
Hay varias formas a través de las cuales puedes pagar tu factura de EPM. A continuación explicamos detalladamente todas las formas de hacerlo, de manera que puedas elegir la más conveniente para ti.
Pagar factura EPM por la banca virtual
- Entra en la página oficial del banco de tu preferencia
- Luego ve a la sección de «Inicio de sesión» o «Banca personas»
- Una vez en tu perfil, ve a la opción de «Servicios».
- Entre las opciones disponibles, elige «EPM»
- El sistema te preguntará qué vas a pagar, ya sea agua potable, electricidad o gas, elige el de tu preferencia
- Introduce el número de cuenta contrato
- En pantalla aparecerá el monto. Da clic en Pagar
- Elige la cuenta a la cual se le descuenta el dinero y listo
Pagar factura EPM por internet
- Ingresa a EPMP Clientes y Usuarios
- Haz clic en <"Transacciones Rápidas"
- En los iconos de la parte inferior haz clic en el de Paga tu Factura
- Serás direccionado a Factura Web
- Selecciona la opción Consultar y pagar directamente tu factura
- Introduce el número de cuenta contrato o en su defecto documento de identidad del titular
- Usa el método de tu preferencia, luego en pantalla aparecerá el monto
- Para pagar deberás agregar los datos de la tarjeta de débito o crédito de tu preferencia, es decir los 20 números frontales, 3 traseros y fecha de vencimiento
- Posteriormente da clic en «confirmar»
- Después de esto la factura estará al día, podrás descargar el recibo en caso de que lo necesites
Duplicado de factura EPM
El duplicado de factura se da a solicitud del cliente, si eres usuario de este servicio y deseas solicitar el duplicado, puedes hacerlo a través de los siguientes canales:
- Directamente en los centros u oficinas de atención al cliente
- A través de la página Factura Web EPM
¿Qué es la factura de EPM?
La factura de EPM es el comprobante que demuestra el pago de la deuda de alguno de los servicios que brinda la compañía de Empresas Públicas de Medellín, para ser precisos, energía eléctrica, gas y agua potable.
Es un documento muy importante, ya que demuestra que se ha realizado el pago de determinado servicio. Por esta razón es esencial que la empresa emita el recibo de factura EPM a sus clientes, así como el duplicado, que será de gran utilidad en caso de extravío del documento original.
