Hoy en día Celsia S.A. E.S.P. en Colombia es una de las mayores empresas perteneciente al mercado energético en el país y en este post te explicaremos todo lo que debes saber acerca de tu factura Celsia.
¿Cómo solicitar y descargar tu factura Epsa Celsia por internet?
- Ingresa a la web Celsia
- Luego, debes hacer clic en la barra naranja que pone “Consulta y paga tu factura”
- Una vez que hayas seleccionado el botón, se abrirá una nueva pestaña con una barra de servicios en línea ubicada en el lado izquierdo, mientras que en centro se encuentra un espacio vacío donde tendrás que colocar el Código de tu cuenta y seleccionar la barra de “Buscar”, para que el sistema pueda encontrar tu factura
- Cuando el sistema haya finalizado con la búsqueda, te indicará el estatus de la factura, a nombre de quién está, dirección de servicio y el total del pago. Además, te ofrece las opciones de saldar el total de tu factura o abonar un pago a tu cuenta
- Si lo que desees es descargar tu factura, entonces tendrás que dirigirte a la zona inferior donde podrás encontrar tres opciones, solo debes seleccionar la que indica “Descarga tu Factura” y el documento se descargara automáticamente en tu dispositivo, en formato PDF
- Por último, solo debes buscar el documento en tu computador y podrás visualizarlo con ayuda de un visor de PDF, con el que también podrás imprimir tu factura, en caso de que lo necesites
¿Cómo pagar o abonar a tu factura Celsia?
- Ingresa a la sección Clientes Consulta y Paga Tu Factura
- Ingresa el número de factura y haz clic en Buscar mi factura
- Si deseas pagar el monto completo, debes seleccionar la barra que indica “Ir a pagar” y te redirigirá a una plataforma de pago, donde deberás confirmar los datos de tu factura y seleccionar el método de pago de tu preferencia
- Una vez que hayas seleccionado el método de pago de tu preferencia, se abrirá una nueva pestaña con el portal bancario correspondiente
- Por último, solo debes rellenar el formulario con tu información personal y bancaria
- Luego la entidad bancaria se encargará de abonar tu pago y el sistema lo registrará en tu factura
- Ahora bien, si deseas abonar una parte del pago total, solo debes ingresar el monto en el espacio que indica “Valor a abonar”, el cual debe ser mayor o igual a $10.000, para luego hacer clic en la barra lateral de “Abonar”
- De esta forma se abrirá una nueva pestaña y tendrás que realizar los anteriores pasos
Debes saber que también existen otras plataformas de pago asociadas a Celsia, como NEQUI, las cuales puedes usar para visualizar la información básica de tu factura o liquidar el pago de tu cuenta de forma rápida, simple y segura, todo desde la comodidad de tu hogar
¿Cómo solicitar tu factura Celsia al correo electrónico?
Lo que tienes que hacer en primer lugar, es asegurarte de actualizar todos tus datos personales, proceso que puedes hacer por cualquiera de los medios que Celsia ha puesto a la disposición de sus clientes, ya sea de forma digital o presencial
- Oficinas de atención al cliente
- Asesores comerciales autorizados
- Línea telefónica 01-800-112-115 (funcionamiento las 24 horas del día, llamada sin cobrar desde teléfono celular o fijo)
- Correo electrónico: [email protected]
Para que tengas una idea de los datos que deberás actualizar, en el caso de ser persona natural o jurídica, te los enlistamos a continuación:
Persona natural
- Número de documento de identificación
- Correo electrónico (importante)
- Nombre completo
- Código postal
Persona jurídica o empresa
- Número de NIT y razón social
- Correo electrónico (importante)
- Responsabilidades fiscales que se atribuyen al cliente
- Código postal (si posee)
Debes estar muy atento sobre el correo electrónico que proporcionas, ya que ahí será donde recibas tu factura electrónica.
¿Qué es la factura Celsia?
Este es un soporte como cualquier otro recibo de alguna compra o una facturación, donde se puede avalar el préstamo de un servicio, que en este caso corresponde a ser el soporte de servicio eléctrico por parte de la empresa Celsia.
Esta factura se empezó a recibir en la primera fecha del mes de Octubre en 2020, lo cual resultó siendo un poco confuso para algunos usuarios, quienes suponían que esta era una factura de cobro que afectaba el método de pago que habían implementado hasta el momento.
Sin embargo, todos deben estar conscientes de que este solo es un soporte de compra, el cual recibes una vez que has pagado y adquirido un producto o servicio. Este documento tiene el mismo efecto legal que una factura física y puede servirte como soporte de garantía, contabilidad e incluso, para la declaración de renta.
Como hago para abonar factura
Solicito me envien todos los meses la factura de luz a mi correo electronico para poderla pagar aqui en bogota, ya que ultima mente he tenido problemas para cancelarla
Que bueno que ustedes cuenten con esta herramienta web para darle solución a los clientes de celsia, esperamos seguir contando con su apoyo para este tipo de procesos, gracias
Como descarga mi factura