Naturgy es una de las empresas de distribución de gas más usada en la capital y en este artículo te invitamos a conocer sobre todo lo referente a las factura Naturgy, cómo descargarlas, imprimirlas y pagarlas.
¿Cómo ver y descargar la factura Naturgy?
Si deseas ver y descargar tu factura Naturgy, puedes hacerlo de manera fácil y sencilla por medio digital, desde la zona de clientes que Naturgy tiene a su disposición:
- Ingresa a la Oficina Virtual Naturgy
- Si no estas registrado deberás hacer clic en el botón Registrarse y completar los pasos indicados por el sistema
- Ingresa el número de cliente completo
- Para asegurar que ese número de cliente corresponde al número de póliza suministrado en el paso anterior, se requieren los últimos 6 dígitos de cualquier factura C.I.F.N
- Completa los datos personales, teléfono, contraseña, mail y teléfono de contacto.
- Por ultimo acepta los términos y condiciones y listo, ya estarás registrados a la oficina virtual
- A partir de la próxima emisión comenzaras a recibir la factura Naturgy por email
¿Cómo puedo ver mi factura desde la aplicación móvil de Naturgy?
- Descarga e instala la aplicación Naturgy Clientes
- Ingresar al área de “Facturas” que se encuentra ubicada en el menú principal y allí podrás ver todos los recibos que estén disponibles en la página, además, podrás ver tu consumo mensual
- En caso de que desees descargar o visualizar tu factura detalladamente, solo tendrás que seleccionarla y podrás descargarla pulsando sobre el botón “Consultar en PDF” que se encuentra ubicado al final de la misma
¿Cómo activar o desactivar la factura en línea de Naturgy?
También puedes dejar de recibir las facturas online en caso de que así lo requieras, con solo desactivar la opción de facturación online. En caso de mantenerla activa, el cliente de Naturgy recibirá el documento días antes de que tenga que hacer el pago.
Estas facturas electrónicas se pueden activar y desactivar por medio del apartado “Oficina virtual” y una vez proporcionada la información que solicita el portal. También puedes hacerlo ingresando desde la aplicación móvil, específicamente mediante el apartado “Facturas”, presionando la opción de ajustes en la esquina superior derecha.
Por medio de esta opción, el cliente podrá activar o desactivar el servicio de factura electrónica, en unos simples y rápidos pasos.
¿Cómo pagar la factura de Naturgy?
- Puedes realizar el pago de tu factura Naturgy por internet, por medio de la oficina virtual Naturgy o la aplicación móvil que han sido habilitadas para este tipo de procesos.
- Otra opción es la domiciliación bancaria, debido a que este pago suele ser muy cómodo gracias a que los abonos se hacen de forma directa y automática, todo desde la cuenta y de manera mensual, sin la necesidad de que los clientes tengan que ir a ningún lado o realizar ningún otro trámite en especial
- Este pago también es posible hacerlo por medio telefónico, donde solo debes realizar una llamada al 900-100-251 y tener a la mano los datos del titular, además de la tarjeta de crédito o débito para poder efectuar el pago de la factura Naturgy
Hay que tener siempre en cuenta que lo más importante de todo esto, es que el pago de la factura se realice a tiempo y de esta manera poder prevenir posibles problemas con la empresa, debido a que en caso de incumplimiento del pago, se puede poner en marcha los mecanismos para cortar los servicios prestados.
En caso de que ocurriera un incumplimiento del pago de las facturas Natugy, la empresa comercializadora debe mandar primeramente algunos avisos al cliente con la finalidad de notificarle de que el pago no se ha realizado y notificando que existe un plazo de dos meses para realizar dicho pago.
Luego de eso la distribuidora procederá a cortar el servicio, sin embargo, existen clientes que se encuentran más protegidos en caso de que se llegase a presentar esta situación, como es el caso de los clientes catalogados como vulnerables, quienes disponen de un plazo de hasta cuatro meses para saldar el pago.
¿Cómo leer la factura Naturgy?
Hay quienes dicen que se les hace un poco complicado poder entender las facturas Naturgy, sin embargo, estas facturas tienen un formato muy parecido a cualquier otro, pero con la intención de que este proceso sea más fácil, a continuación te detallamos la información que necesitas entender para poder leer tu factura sin ningún tipo de complicaciones;
- Información del usuario o cliente: Estos son todos los datos personales que se requieren para emitir y cobrar la factura, como los datos del banco donde el cliente domicilia el servicio, fecha de emisión y número de factura, además de la dirección del suministro y fecha de cargo de la factura.
- Detalle de la facturación: Corresponde a ser el monto total a pagar, producto, tarifa y servicios adicionales contratados.
- Atención al cliente: Contiene información sobre los canales de contacto de Naturgy, como el enlace a su área de clientes, redes sociales, teléfonos de atención al cliente y otros.
- Información de instalación: Información relevante sobre la instalación y el funcionamiento evolutivo del servicio prestado.
- Importes de la factura: Gráfico que muestra el destino del valor de la factura expresando los costes de producción, incluyendo los impuestos aplicados y costes regulados.
¿Qué es factura Naturgy?
Las facturas Naturgy se expiden mensualmente, expresando el monto del consumo de los servicios que los clientes han disfrutado, los cuales se pagan mediante esta factura. El documento puede llegar hasta su destinatario de dos maneras, ya sea en formato físico o por medio electrónico, esto último pudiéndose hacer por correo o consultando en línea, mediante la plataforma oficial o desde la app gratuita de Naturgy.
De acuerdo a lo establecido en el reglamento de servicios que son distribuidos en el país, la facturación a los usuarios debe realizarse en ciclos específicos y bajo unas condiciones concretas, de forma que las facturas del gas de Naturgy son emitidas de forma mensual, periodo de tiempo en el que los usuarios podrán disfrutar libremente del servicio y pagar su factura con anticipación.
